“清泉”润民心 服务零距离

                           ——宜都市供水有限公司开展供水服务进社区活动

 

5月15日，正值第34个全国城市节约用水宣传周，宜都市供水有限公司组织“清泉”志愿服务队走进锦江社区厚德苑小区，开展“供水服务进社区”主题活动。通过政策宣传、便民咨询、上门检修等多元化服务，将节水理念与暖心关怀送到居民家门口，获得社区居民广泛好评。

活动现场，精心设立的咨询台及宣传展板，吸引了众多居民驻足咨询。志愿者们热情满满，耐心地解答居民们关于用水资费、水表计数、水质水压等方面的疑问，指导居民使用“宜都供水”小程序等线上平台，让居民足不出户即可办理用水相关业务，享受便捷的供水服务。志愿者们向居民发放了宣传手册，图文并茂地展示了科学用水、合理用水、节约用水的方法和理念，现场讲解漏损自查技巧和日常生活中“一水多用”小妙招，比如淘米水洗菜、浇花，洗衣水冲厕所等，引导居民养成良好的用水习惯。此外，志愿者还就水表计量、供水价格进行重点宣传，让居民对合规水表和水价政策有了更深入地了解。

活动过程中，志愿者还特别关注前来咨询的老人，为表达对老弱人群的关怀，工作人员给予了老人特别关爱，送上了“夏日清凉”，这一小小的举动，不仅温暖了老人的心，也拉近了供水人与居民之间的距离。考虑到社区空巢、独居老人等群体在用水方面可能存在的困难，专业技术人员有针对性地上门服务，对其家中的水龙头、闸阀、滤网等用水设备进行了专门检查，现场解决存在的问题。同时，向他们宣传如何正确使用供水设施以及用水应急故障处理等，进一步提升了居民安全用水知识。

活动的开展，既为用户答疑解惑，又切实解决了居民用水的实际问题，增强了居民的节水意识和科学用水观念，更以真诚服务拉近了与居民的距离。下一步，公司将持续深化“我为群众办实事”实践活动，将供水服务进社区常态化，建立更加和谐的供用水关系，不断提升居民用水的获得感、体验感、幸福感。（霍永晶/文，周高/图）