水怎么是黄色的？

这种现象一般发生在部分建成时间较长的小区。小区或家中的管道出现老化和锈蚀现象，自来水长时间停留在内壁锈蚀的管道中，刚打开水龙头时就会出现水质发黄现象，尤其是使用年限较长的镀锌钢管，这种现象更为严重。建议更换锈蚀的管道，水质即可恢复正常。如暂未能更换管道，出现黄水时，可先排一会水，待水质转清后即可正常使用。

水怎么有股漂白粉味儿？

亲不用担心，您指的漂白粉味其实是氯的味道。氯普遍用于自来水生产的消毒杀菌环节，为了彻底杀灭细菌以及抑制细菌在管网中再度繁殖，按照国家标准，管道中的自来水应含有一定的余氯，因此在水中闻到一点氯味是正常的，不影响饮用安全。氯是一种易挥发的物质，将水放置一段时间或者煮沸后，就不会再有味道了。

水为啥呈乳白色呢？

这种现象一般发生在停水后，因停水后再通水，供水管道内进入了空气，空气在水压作用下分解成许多微小的气泡，气泡的紧密排列使自来水呈乳白色，但只需在容器中静置一两分钟后，随着气泡消失，水自然会变清。这种情况下水质是安全的，不会对人体健康造成影响，请您放心使用。

水压怎么这么低？

亲，水压低可能是由于供水管道泄漏、管道老化造成内壁口径变窄、水表被杂物堵塞、阀门损坏、水龙头过滤网堵塞、热水器过滤网堵塞、应急性抢修减压供水等原因引起。如果您发现水压低，可先检查水表前后的阀门是否完全开启，如无法查明原因，可拨打24小时供水服务热线：4833999，我们将及时安排专人上门检查原因。

室内水管怎么有震动有噪声？

1、高层建筑内的减压阀失灵，用水管内压力过高。

2、地区水压间接性过高，造成室内用水管间接性震动。

3、室内管改装时，管道走向不合理，敷设在天花板或高位的用水管内积有空气。

4、抽水马桶闸门漏水、空气从抽水马桶进入用水管道。

5、多层屋顶水箱浮球阀失灵，造成连续撞击声，从管道上传到室内。

6、小区泵房出水管道上的单向阀门阀板失灵，造成间接性抖动，噪声从管道上传入室内。

7、管道尽头积聚空气，水压变化时引起震动，传入室内管道。

8、室外进水管漏水，当室内突然大量用水，造成室外进水管瞬时负压，空气随水流进入室内管并积聚。

为啥不用水时水表在转动？

您这个情况很可能是水表后的管道存在漏水，建议您及时检查是否存在漏水现象。

若怀疑水表有故障，可拨打24小时供水服务热线：4833999，提出水表检测。

冬季，如何供水设施的防冻保暖？

寒冷的冬季，室外自来水设施容易冻裂，为保证冬天用水正常，入冬前，市民可用保温材料（如泡沫保温管、玻璃纤维布、石棉制品、草绳、旧棉衣等）将裸露于室外的供水管道、水表设施缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎，最后用防水胶袋绑扎。使用楼顶水箱二次供水的用户，应盖好水箱顶盖，并将水箱的上下进水管及阀门等用保温材料缠绕裹紧。将水龙头保持滴流状态，可防止水龙头结冰。水龙头如果因结冰不能正常使用，不要使劲拧，也不要用钳子等工具硬性启动，更不要用火烤或开水直接浇淋，这样容易损坏水龙头。正确的方法是用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻。室内管道冻结可采用提高室温的办法解决。

用净水器，水质是不是就会变好？

目前百姓普遍选用反渗透技术净水器（俗称RO净水器），此类净水器的大部分滤芯都会使用PP棉、活性炭等吸附材料，当未能正确使用净水器如未及时更换滤芯，或净水器滤芯质量不过关，反而会引起出水微生物指标、肉眼可见物指标，甚至某些重金属指标达不到国家生活饮用水卫生标准的要求。

家里突然停水如何处理？

若用户家里突然停水，首先应向左邻右舍询问是否有水，再检查阀门是否正常开启，或拨打供水服务热线4833999进行查询（有计划停水市供水总公司会提前在市政府门户网站、市住建局网站、市供水总公司网站发布停水公告或通知小区物业等；突发性爆管停水，会在抢修的同时通过短信、电话、纸质通知、电视公告、微信发布信息）。

为啥自来水加热后有白色沉淀？

自来水加热后有白色沉淀，其实就是水加热后形成的水结垢现象。水中由钙、镁的碳酸氢盐所形成的物质经加热之后分解成沉淀物从水中沉淀下来被称为水垢，水垢的主要成分是碳酸钙、碳酸镁。其含量多少主要由水源水质本身性质决定，也就是说由水的硬度决定的。我司水厂出厂水总硬度指标在国家规定的生活饮用水卫生标准范围内。另外，水中含有少量的钙和镁矿物质，对我们的身体是有一定好处的。比如：骨骼生长、牙齿坚固。

什么是自来水？自来水来之容易吗？

拧开水龙头，清洁甘冽的水便滚滚而来。但您是否想过自来水是如何来的吗？自来水是指来自江河湖库的水或地下水，通过给水厂净化、消毒后生产出来的符合供水水质标准、生活饮用水卫生标准的，供人们生活、生产和其他活动使用的水。

宜都市供水总公司下辖有3座水厂，均采用常规净化处理工艺，净水工艺流程如图：

水源水引自数公里远的江河、湖泊或水库通过水泵提升到净水厂内。经过投加聚合氯化铝絮凝剂的源水进入网格反应池，此时，水质相对还很浑浊，要在下一步反应沉淀中去除杂质。在沉淀池，源水完成了泥水分离，开始进入滤池过滤系统。经过滤池过滤系统澄清后的水虽然很干净了，但仍有肉眼看不到的微生物和细菌，还要进行消毒。“加入氯气后，清水池中的水中会产生次氯酸根，具有强氧化性，能杀死水中的细菌和致病微生物，并保持一定的游离性余氯，确保供水管网的水质安全。”最后，通过水泵重力加压（有些区域还需二次重力加压），这些水经由自来水管网输送到千家万户。可见，自来水净化处理工序之多，来之不易，并非“自来”的。