陆城营业所联动小区物业高效推进水费收缴工作

 

    近日，陆城营业所聚焦水费收缴提质增效，主动联动清江商城小区物业，开展水费集中催收专项行动，高效推进水费收缴工作。

    清江商城是商住一体的综合性小区，属总表管理，历史遗留问题矛盾纠纷严重，物业公司水费收取工作进度滞后，拖欠水费情况较为突出。为妥善解决这一问题，陆城营业所与小区物业联动对接，详细梳理用水数据、建立“一户一档”催收台账，明确催收时间节点。

在催收过程中，陆城营业所工作人员凭借专业的业务知识，耐心倾听用户诉求，现场答疑解惑；物业则利用熟悉小区情况、贴近业主的优势，搭建沟通桥梁。针对集中水表易混淆的问题，同步推进“数据核对+标签区分”双重举措，用贴心服务化解用户抵触情绪，赢得了业主的理解与配合。

    通过此次联动，已收回水费共计约8.8万元，水费收缴率在短时间内得到显著提升，不仅及时回笼了水费资金，也增强了小区业主的主动缴费意识，为营造良好的用水缴费环境起到了积极的推动作用。